乌鲁木齐市信访局
主要职责与机构设置

　　根据《中共乌鲁木齐市委、乌鲁木齐市人民政府关于印发<乌鲁木齐市党政机关机构改革方案的实施意见>的通知》（市党发[2002]8号）精神设置市信访局。市信访局是市人民政府主管人民群众来信、来访、来电的工作部门。
　　一、主要职责
　　市信访局的主要职责是：
　　（一）依据法律、法规和政策，在工作职责范围内，处理人民群众来信、接待人民群众来访、承担市长专线电话办公室的日常工作。
　　（二）按照群众逐级上访、分级受理、归口办理的原则，向各区（县）和市属各部门交办有关信访事项，并督促检查处理情况；负责协调和处理信访案件，解决基层反映的信访问题。
　　（三）研究掌握全市信访工作动态，向市委、市政府反映带有政策性、全局性的信访问题，并提出建议和解决措施。
　　（四）指导、协调全市的信访工作，组织横向和纵向的工作经验交流，对全市各级信访干部进行业务培训。
　　（五）向信访人宣传党和国家的有关法律、法规和政策，提供政策、法律等方面的咨询服务。
　　（六）对自治区党委、自治区政府、市委 、市政府交办的重要信访案件进行分解立项、督促检查，限期解决。
　　（七）承办市委、市政府和上级业务部门交办的其他事项。

　　二、内设机构
　　根据上述职责，市信访局设5个职能处（室）。
　　（一）办公室
　　负责局机关综合协调、文秘、组织人事和行政管理等工作。
　　（二）来访接待处
　　负责接待来市委、市政府上访的群众；调查处理上级交办、领导批示的来访案件；向领导呈阅重要来访案件，反馈案件处理情况；向有关部门交办来访案件并督促、检查落实情况。
　　（三）信件办理处
　　负责人民来信的分拆、调查及处置工作；负责市委、市政府领导批示和上级机关交办的群众来信，并反馈批示信件处理情况；向领导呈阅重要群众来信；负责研究、分析全市来信来访动态及信息报送工作。
　　（四）督查办案处
　　负责全市重大信访案件的调查、立案和督办工作。注重研究带有普遍性、政策性、倾向性的问题，对出现的新情况、新问题、呈报立项并做好全程督办工作，负责对全市信访信息的督查督办并分别向有关部门进行综合反馈。
　　（五）市长专线电话办公室（副县级机构）
　　负责向市委、政府领导及时反映重大社情民意，以及市民反映较为突出的"热点"、"难点"问题；承办市委、政府领导批办的重要案件及调研任务；受理市长专线电话和市长信箱反映的问题；协调督促有关部门办理专线电话和信箱反映的问题，并做好反馈工作；负责承办人民群众建议征集及办理工作；指导、联系和协调市长专线网络单位的工作；负责与全国城市市长电话工作、市长信箱工作的联系与交流。