殡 葬 服 务
一
、服务对象
１、需要提供丧葬服务的丧主或单位。
２、到骨灰寄存室、公墓祭奠的干部群众。
二、服务内容
１、承办运尸、冷藏、整容、告别、骨灰寄存、遗体土葬等服务。
２、为丧主提供各种丧葬用品。
３、殡仪馆、公墓等服务场院所实行２４小时全天候服务制度。
值班电话畅通无阻，服务人员随叫随到。
４、接待和处理投诉及举报。
三、 服务程序
１、按丧主要求的时间、地点、车辆的类型接运遗体。
２、按丧主的要求对遗体进行短期或长期冷藏。
３、按丧主的要求对遗体进行整容、整形和脱穿衣。
４、按丧主的要求安排告别仪式，提供哀乐、花圈等服务。
５、火化尸体保证做到一尸一炉、一炉一清。
６、按丧主要求办理骨灰寄存。
７、按丧主选用墓穴的种类和档次，安排骨灰葬埋。
８、骨灰寄存室、公墓随时接待丧主的祭奠活动。
四、服务时限
１、接到群众的咨询、投诉电话后，认真进行解答和处理，
当时解答和处理不了的，经请示后在３个工作日内答复。
２、殡仪服务只要提高预约可按照要求的时间及时登记服务。
３、只要提前预约保证当天火化、当天取灰、当天办理骨灰寄存。
４、提前预可以按时满足丧主的其它服务要求。
五、监督约束措施
负责部门：市殡葬管理处
电 话：2862305
负 责 人：潘淑华 |
