关于乌鲁木齐市第十七届人民代表大会第五次会议第2144号建议的答复函

王海燕代表：

您好！您在乌鲁木齐市第十七届人民代表大会第五次会议上提出的“关于加强外卖骑手管理的建议”已收悉。我局高度重视，经认真研究办理，现答复如下。

一、外卖骑手管理情况

（一）规范外卖骑手交通行为。我局联合交警支队、人社、总工会等部门开展联合执法检查、路面执法检查，依法查处外卖骑手违反交通法规行为；组织开展外卖餐饮配送安全知识培训工作，督促外卖平台与骑手签订《外卖骑手安全承诺书》，进一步增强骑手交通安全意识，最大限度降低交通安全风险隐患。

（二）保障外卖骑手合法权益。积极对接市总工会，开展“送温暖活动”，为750名骑手赠送防寒衣物（保暖手套、保暖皮裤等），推进2000余名外卖骑手参与社会统筹保障。开展外卖骑手“最美”评选活动，15名骑手被评为“最美”外卖骑手，树立外卖配送行业的标杆。

（三）推进骑手群体党建工作。充分发挥市场监管各项职能作用，指导推动外卖平台、合作配送企业、外卖站点、街道社区开展外卖骑手群体党建工作，纳入“小个专”党建体系，开展宣传培训工作15期。

二、下一步工作重点

（一）加强政府监管，完善协同机制。组织人社、工会、公安、城市管理、商务等部门定期召开联席会议，研究解决外卖骑手管理工作。借鉴内地先进经验，制定适合我市的外卖配送行业管理办法，加强外卖骑手的服务管理工作。

（二）规范企业管理，落实主体责任。鼓励外卖平台企业为外卖员创造良好的工作环境，督促平台企业加大智能取餐柜的建设投入，减少外卖员的配送时间和劳动强度。引导外卖平台建立骑手考评体系，对表现优秀的骑手给予奖励，对违规骑手警告、限制接单或强制停单，促使骑手注重交通安全和服务质量。

（三）关心关爱外卖骑手。加强对《劳动合同法》等相关法律法规的宣传，提高平台企业和外卖员的法律意识。为外卖员提供法律咨询、职业培训等服务，定期组织法律知识讲座、职业技能培训，提高法律意识和职业技能水平。建立困难职工帮扶机制，对生活困难的外卖员进行帮扶，解决生活中的实际困难，保障基本生活需求。

（四）加强交通安全培训。公安部门定期组织交通安全知识讲座，邀请外卖骑手参加，讲解交通法规和安全知识，营造良好舆论氛围，提高骑手的交通安全意识。

对以上答复，如有意见，请及时告诉我们。