关于规范居民水电气计量和价格行为的提醒告诫函

各供水、供电、供气企业及相关单位：

    为扎实推进群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作，进一步规范供水、供电、供气行业收费行为，确保居民水表、电能表、燃气表（以下简称民用“三表”）量值准确可靠，保护消费者合法权益，维护公平、公正的市场消费秩序，现对全市供水、供电、供气相关单位、企业提醒告诫如下：

一、深入学习并严格遵守《中华人民共和国计量法》、《中华人民共和国价格法》、《中华人民共和国计量法实施细则》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等相关法律法规，以及《市场监管总局住房和城乡建设部关于加强民用“三表”管理的指导意见》等文件精神，切实增强法律意识，完善计量、价格管理制度。

二、各相关单位、企业在安装使用民用“三表”前，必须经法定计量检定机构对安装使用的民用“三表”进行首次强制检定，经检定合格并取得“首次检定合格证”和“计量检定证书”后，方可安装使用。严禁安装使用无“型式批准证书”和假冒伪劣的民用“三表”，不得利用民用“三表”进行计量作弊，确保安装使用准确可靠，切实维护消费者的合法权益。

三、各相关单位、企业要认真履行主体责任，加强对民用“三表”的计量、收费管理，要加大居民水电气计量、收费政策宣传力度，让群众明白消费。严格执行政府定价，不得超标准收取费用；不得混淆用户性质，变相提高价格标准；不得自立项目、自定标准收取费用；不得收取政府明令取消的费用。严格落实对特殊机构、特殊群体应将价格优惠政策或收费减免措施。

四、各相关单位、企业要持续开展居民水电气计量不准确、收费不规范问题的自查自纠，畅通投诉举报渠道，完善投诉处置机制，及时妥善处理群众反映的计量、收费纠纷并反馈结果。

各相关单位要对照上述提醒告诫要求，认真自查和整改，切实规范自身的经营行为，持续加大民用“三表”监管力度，对违法违规行为依法严肃处理。

欢迎广大消费者和社会各界对民用“三表”计量及价格行为进行监督，若发现存在计量及价格违法行为请向市场监管部门投诉。投诉电话:12315。